שיווק בזמן מלחמה מחייב אותנו כחברה להתנהל ברגישות, אמפטיה, ולהתמקד בקהילה, בתקשור מסרים של עמידות וסולידריות. יש חברות הנאלמות, ונעלמות מהזירה הדיגיטלית, באופן מובן. אך הקפאת עשייה לאורך זמן אינה רצויה. ותמיד ניתן למצוא מה כן ניתן לתקשר. סתגלנות היא שם המשחק.
זוהי גם הזדמנות זו העת לבדוק האם חברתכם בעלת מדיניות מדיה חברתית. נושאים כמו מה המסרים שהחברה תתקשר ומה לא, מה אמורים עובדי החברה לעשות או לא, האם תרצו שהחברה תבקש מהעובדים להירתם להפצת מסרים אילו מסרים אלה יהיו והיכן מפורסמים, האם יש קשר זורם ומהיר בין היח"צ, הדוברות, השיווק, הדיגיטל, הסושיאל, האם יש אחדות מסרים בין כל הפלטפורמות מטעם החברה ועוד.
ואחרי שכל זה נאמר, להלן מקבץ רעיונות שתוכלו לאמץ לפעילות השיווקית שלכם מותאמת לרוח התקופה.
ערכים ומסרים:
- עמידות: לתקשר עמידות ואת השיתופיות והמאמץ המשותף של כולם.
- היסטורייה של תקווה: במהלך ההיסטוריה עסקים וחברות היו אור של תקווה לחברות . התמיכה של המגזר העסקי והעשייה שלו הם קול מעודד בתוך האפלה והם עשויים להיכנס לוואקום שנוצר.
- אחידות בתוך מגוון: המלחמה מזכירה לנו את הכמיהה לערך השלום, לאחדות ולשיתוף פעולה. ניתן להדגיש מסר זה ולתקשרו בהקשר של העשייה בחברה בימים אלה.
- סיפורי עוצמה ואומץ: לעודד אנשים לשתף את הסיפורים שלהם, לשתף בסיפורים שלכם/של עובדים שלכם ולייצר פסיפס של סיפורי עמידות מעודדים. הסיפורים הם כלי עוצמתי ואותנטי עם מסר עקיף וחזק.
- חוזק מנטלי: חוזק נפשי מנטלי חשוב מאוד בעיקר בזמנים קשים. לעודד אנשים לתקשר אתכם, לחבר ולהתחבר מול רשת הקשרים.
- פוקוס על הקהילה: הקהילה שלנו היא החוזק שלנו. להתפקס על נתינה ותמיכה ול"הרים" אחרים, לשתף בדבר יוזמות (גם אם אינן ברומו של עולם ) גם ברמה המקומית אפילו ,כדי להראות שכל אחד יכול לחולל שינוי.
- ללמד ולתת השראה: לשתף חומרים ולהריץ וובינרים בנושאים של מנהיגות, סתגלנות וחדשנות בזמנים מאתגרים. לעודד למידה וצמיחה משותפת. דווקא בזמנים כאלה להזכיר לעצמנו למה אנחנו עושים מה שאנחנו עושים וממה התחלנו: לשרת, לחדש, להתחבר.
- שיתוף של חומרים ומקורות: מקורות ידע משמעותיים עשויים לעיתים להיות מוצעים במסורה בחיי היום יום. אם יש לכם משהו בעל ערך עצום שתוכלו לשתף ובכך לתמוך בציבור בזמן קשה זה הדבר יתקבל בברכה.
- הוקרת תודה ותקווה: הוקרת תודה על מה שכן יש יכולה להיות מסר חיובי בזמנים אפלים ולייצר תקווה. מה תוכלו לכתוב על כך?
ברמה המעשית:
ויזואל:
- לעצב באנר חדש עם סלוגן חיזוק ועיצוב מותאם
- לעצב תמונות פרופיל לעובדים ממותגים מותאמים ולהגיד למי שרוצה יכול להשתמש
פעולות קידום:
- להשתמש בהשטג שלכם בנושא וסביבו לרכז את כל החומרים שמעלים בהקשר תוכן זה
- לייצר רשימת דטה הקשורה לעולמות שלכם ומעניקה ערך לקהל
- לייצר וובינרים סביב מידע שלקוחות צמאים לו או הקלטות וחומרים שכבר יש לכם ובעלי ערך ורלוונטיות לציבור ולהציע בחינם
- להזמין לכנס פיזי ככל הניתן של שאלות תשובות כדי לפזר אי וודאות או להעניק ידע מקצועי בעל ערך רב.
נוכחות מנכ"ל החברה ובכירים מטעמה:
- להבליט את דבר המנכ"ל. במידה והייתה לו עד כה נוכחות לחזק אותה ולשים שם את הטון. הציבור צמא לשמוע מה יש לו להגיד על המצב ולשאוב ממנו עידוד ועוצמות, בפרט על רקע החלל שנפער באמון הציבור מול הפוליטיקאים והממשלה.
- לתקשר מטעם דמויות בכירות נוספות בחברה, אנשים צמאים למנהיגות ומלים מחזקות. לדבר בנימה אישית – מקצועית ולהימנע מפאתוס.
בנק מסרים – רעיונות:
- לתקשר עשייה התנדבותית או עשייה מקצועית עם תמונות אותנטיות וטקסט בגובה העיניים צנוע
- לתקשר היכן ואיך אתם זמינים ללקוחות כעת ולהדגיש זמינות וערך ללקוחות (כל אחד לפי התעשייה שלו)
- לפרגן לעובדים על עבודה מסורה וסביב השעון
- לקדם משרות ודרושים (אם רלוונטי לכם)
- למי מכם שממוקם בעוטף/צפון – זה הזמן למסרים שיעוררו רגש, אמפטיה ורצון לעזור ולקנות מכם או לעודד. לרשום שגם בימים אלה אתם עוסקים בייצור וכד'
- לקחת בעלות על קהילה מסויימת (יישוב מסויים או עיר או קהילה כלשהי, יחידה צה"לית) ולעזור בדגש שם באופן אישי כדי לתת פנים ושמות לציבור זה ולהיות ממוקדים בעשייה.
- בעדינות וברגישות לראות כיצד ניתן להשתמש בהומור כדי להעלות חיוך אצל הקהל ולהעלות את המורל.
- לכבות קמפיינים אוטומטיים שמריצים שעשויים לא להתאים לתקופה זו.
- להעלות קמפיינים חדשים מותאמים לתקופה זו.
לתעשיות שכרגע מושבתות לאור המצב:
- להמשיך לתקשר ולהודות לחיזוקים מקולגות מחו"ל שמתקבלים.
- לכתוב היום לפני…ולהיות אופטימיים שיחזור להיות כך ובתוך כך לשחרר רשימות מידע וידע שאגרתם, לימים שאחרי המלחמה, אנשים יראו בכך ערך רב מעשי ורגשי כי מכוון לימים שאחרי.
- להפיץ רשימת דטה הקשורה לעולמות שלכם ומעניקה ערך לקהל.
- לנצל את הזמן ליישר פינות שיווקיות ,שירותים ומוצרים חדשים ולתכנן להמשך כששוק יחזור לעצמו (ובגדול!)
ממה להימנע:
- תמונות גרפיות ומסרים קשים שלא ניתן להכיל ושעלולים ליצור רתיעה.
- לא להתלהם ולהאשים.
- לא לאבד קור רוח ולא לייצר תכנים מחלישים.
- לא להעלות מסרים הנוגדים את ערכי החברה.
ואם החלטתם לא לכתוב דבר ולחכות: גם זו יכולה להיות אסטרטגיה. וודאי תמצאו את המלים והתוכנית המתאימה לכם בקרוב.
היו ערניים והרגישו את השטח ומתי ניתן לחזור לשגרה ולתקשר מסרים כמעט כמו בימים רגילים.
===
יש לכם עוד רעיונות? אשמח לקבלם! רשמו לי בתגובות.
התחברו אלי בלינקדאין כאן לתקשורת מיידית
